SOLUÇÃO / EQUIPE
Chat de atendimento Omnichannel
CANAIS
- Telegram
- TikTok
ECOSSISTEMA LINKATUDO / CANAIS + CONTEXTO + OPERAÇÃO
Canais, equipes e sistemas. Tudo conectado.
A Linkatudo reúne duas soluções ativas para operações omnichannel e um ERP comercial em desenvolvimento. O Chat centraliza atendimento, vendas e automação para sua equipe. O Hub conecta canais aos sistemas da sua empresa por API unificada e webhooks. O ERP apresenta um escopo inicial para gestão comercial.
Atendimento omnichannel API e webhooks Equipes e automação
Ecossistema Linkatudo com Chat de atendimento Omnichannel, Hub de Conexões Omnichannel e ERP comercial em desenvolvimento
MAPA DE PRODUTOS / ECOSSISTEMA 1 MARCA / 2 SOLUÇÕES ATIVAS + 1 EM DESENVOLVIMENTO
SOLUÇÃO / SISTEMA
Hub de Conexões Omnichannel
CONECTA:
- CRM/ERP
- Agentes IA
- Automações
GESTÃO / COMERCIAL
ERP Linkatudo Gestão comercial
CRM / VENDAS / GESTÃOESCOPO INICIAL:
- CRM e pipeline
- Vendas e propostas
- Equipe e indicadores
EM DESENVOLVIMENTOVer escopo previsto
LINKATUDO / ECOSSISTEMACHAT + HUB / ATIVOS · ERP / EM DESENVOLVIMENTO
CANAIS E PONTOS DE CONTATO / CONFORME PRODUTO E CONFIGURAÇÃO
WhatsApp
Instagram
Messenger
Telegram
Email
Chat web
Voz
2 SOLUÇÕES ATIVAS / 1 EM DESENVOLVIMENTO
Escolha onde sua operação precisa acontecer.
Use o Chat quando a equipe precisa atender em uma plataforma pronta. Use o Hub quando os canais precisam chegar ao sistema que sua empresa já utiliza ou está construindo. Conheça também o escopo inicial do ERP Linkatudo para gestão comercial.
Para equipes / atendimento/01
Chat Linkatudo
Atendimento omnichannel com contexto.
Reúna conversas, histórico, agentes, automações e oportunidades em uma única operação de atendimento.
- Caixa de entrada omnichannel
- Histórico e contexto do cliente
- Equipes, filas e prioridades
- Kanban e operação comercial
- Campanhas, automações e IA
- Relatórios e governança conforme plano
CONTEXTO → EQUIPE
Para sistemas / integração/02
Hub Linkatudo
Canais conectados por API e webhooks.
Conecte canais ao seu CRM, ERP, help desk, SaaS, agente de IA ou aplicação por uma camada técnica comum.
- API unificada
- Webhooks e eventos
- Playground para validar canais
- Dashboard e logs operacionais
- Monitoramento de conexões
- Módulos conforme disponibilidade
EVENTO → API → WEBHOOK
Para negócios / gestão comercial/03
EM DESENVOLVIMENTO
ERP Linkatudo
ERP comercial em evolução.
O ERP LinkaTudo está em desenvolvimento para organizar clientes, oportunidades, propostas e vendas em um fluxo comercial. Utiliza o Odoo Community como base tecnológica, com módulos e integrações próprios da LinkaTudo em desenvolvimento. As funcionalidades apresentadas compõem o escopo inicial previsto e serão validadas ao longo do projeto.
- CRM e pipeline
- Clientes e contatos
- Vendas e propostas
- Produtos e serviços
- Agenda comercial
- Equipe comercial
- Gestão e indicadores
- Comunicação e documentos comerciais
CLIENTE → OPORTUNIDADE → VENDA
DECISÃO / PRÓXIMO CAMINHO
Comece pela necessidade. Encontre a solução.
O melhor ponto de partida é o lugar em que o trabalho precisa acontecer: na equipe, no sistema existente ou no escopo comercial em desenvolvimento.
01Centralizar atendimento de WhatsApp e redes sociais para uma equipeChat LinkatudoEQUIPE / OPERAÇÃO02Manter histórico, atribuir responsáveis e organizar filasChat LinkatudoEQUIPE / OPERAÇÃO03Transformar conversas em oportunidades e acompanhar pipelineChat LinkatudoEQUIPE / OPERAÇÃO04Automatizar respostas mantendo handover para agentesChat LinkatudoEQUIPE / OPERAÇÃO05Levar canais para um CRM, ERP ou help desk já existenteHub LinkatudoSISTEMA / INTEGRAÇÃO06Adicionar mensageria a um SaaS ou aplicativo próprioHub LinkatudoSISTEMA / INTEGRAÇÃO07Receber eventos normalizados em um agente de IA ou automaçãoHub LinkatudoSISTEMA / INTEGRAÇÃO08Trabalhar diretamente com API, webhooks, logs e conexõesHub LinkatudoSISTEMA / INTEGRAÇÃO09Centralizar clientes, produtos, preços e propostas comerciaisERP LinkatudoEM DESENVOLVIMENTO / GESTÃO COMERCIAL10Converter orçamentos em pedidos e acompanhar histórico de comprasERP LinkatudoEM DESENVOLVIMENTO / GESTÃO COMERCIAL11Gerenciar equipes, carteiras e metas de vendasERP LinkatudoEM DESENVOLVIMENTO / GESTÃO COMERCIAL12Acompanhar pipeline, previsão, conversão e vendas por vendedorERP LinkatudoEM DESENVOLVIMENTO / GESTÃO COMERCIAL13Organizar reuniões, follow-ups e próxima ação comercialERP LinkatudoEM DESENVOLVIMENTO / GESTÃO COMERCIAL14Desenhar uma operação que pode envolver as soluções ativas e o ERP em desenvolvimentoConversa consultivaCONVERSA / CENÁRIO
DO PRIMEIRO CONTATO AO SISTEMA CERTO
Duas soluções ativas. Um escopo em evolução.
Chat e Hub organizam operações atuais; o ERP Linkatudo apresenta um escopo comercial em desenvolvimento, sem definir integração entre produtos.
01
Receber
Mensagens e interações chegam pelos canais disponíveis em cada produto.
CANAIS02
Contextualizar
Origem, contato, histórico e evento são organizados para a próxima ação.
CONTEXTO03
Operar
A equipe usa o Chat, o sistema usa o Hub e o ERP está em desenvolvimento.
CHAT / HUB04
Acompanhar
Responsáveis, automações, eventos e sinais tornam o fluxo visível.
SINAISRecursos e canais variam conforme produto, provedor, plano e configuração.
PRINCÍPIOS / EM CADA PONTO
Conectar sem perder contexto.
Uma base comum para orientar decisões, sem transformar capacidades específicas em garantias idênticas.
01
Omnichannel
Diferentes canais entram em uma experiência operacional coerente.
02
Contexto
Histórico e sinais acompanham a conversa ou o evento.
03
Automação
Regras, integrações e IA aceleram o que é repetitivo.
04
Visibilidade
Dashboards, relatórios ou logs ajudam a investigar e decidir.
05
Controle
Acesso, responsabilidade e configuração permanecem sob gestão.
06
Evolução
Canais e recursos podem ser adotados conforme a maturidade.
CENÁRIOS / TRABALHO REAL
Diferentes operações. Um ecossistema.
Escolha pelo fluxo que precisa ser conectado, não por uma lista genérica de funcionalidades.
CASO DE USO/01
Vendas consultivas
Conversas, anúncios, histórico e oportunidades acompanhados por uma equipe.
ENTRADA → CONTEXTO → OPORTUNIDADE
Chat Linkatudo
CASO DE USO/02
Suporte ao cliente
Filas, contexto, responsáveis e resolução em uma única operação.
MENSAGEM → EQUIPE → RESOLUÇÃO
Chat Linkatudo
CASO DE USO/03
CRM, ERP e help desk existentes
Mensagens e eventos chegam ao sistema que a empresa já utiliza para concentrar negócio ou tickets.
CANAL → EVENTO → SISTEMA
Hub Linkatudo
CASO DE USO/04
SaaS e produtos digitais
Mensageria incorporada ao produto sem manter integrações paralelas por canal.
API → CONTEXTO → EXPERIÊNCIA
Hub Linkatudo
CASO DE USO/05
Automação e agentes de IA
Entrada de mensagens, processamento automático e transferência controlada.
MENSAGEM → AUTOMAÇÃO → HANDOVER
Conversa consultiva
CONTROLE / GOVERNANÇA OPERACIONAL
Conexão com controle em cada etapa.
A operação precisa mostrar o que entrou, quem atua e qual sistema recebe o próximo sinal.
01
Responsabilidades claras
Acesso e responsabilidades organizados por produto.
02
Registros operacionais
Histórico, eventos ou registros disponíveis conforme o fluxo.
03
Configuração sob gestão
Canais e automações permanecem sob controle da operação.
04
Evolução por etapas
Recursos adotados conforme necessidades e contratação.
SINAL / CONTEXTOSem promessas genéricas.
Canais e provedores estão sujeitos às próprias regras e disponibilidade. Recursos de cada solução dependem de configuração e plano.
VISIBILIDADE OPERACIONALFAQ / ESCOLHA O PRÓXIMO PASSO
Perguntas para decidir.
Respostas objetivas para separar atendimento, integração e cenários híbridos.
01O que é o ecossistema Linkatudo?+
A Linkatudo reúne soluções para conectar canais, equipes e sistemas em operações omnichannel. O Chat é voltado ao trabalho da equipe; o Hub é voltado à integração técnica com outros sistemas.
02Qual é a diferença entre o Chat e o Hub?+
No Chat, agentes e gestores atendem em uma plataforma pronta, com histórico, equipe, automação e recursos comerciais. No Hub, mensagens e eventos seguem por API e webhooks para o CRM, ERP, help desk, SaaS ou aplicação da empresa.
03Preciso substituir meu CRM ou help desk?+
Não necessariamente. Se sua operação deve continuar no sistema atual, o Hub é o ponto de partida mais provável. Se sua equipe precisa de uma plataforma de atendimento, avalie o Chat. A decisão final depende do fluxo e das integrações necessárias.
04Posso usar Chat e Hub juntos?+
O ecossistema oferece soluções complementares. A composição técnica e comercial deve ser confirmada com o time Linkatudo para o cenário específico.
05O que é o ERP Linkatudo e quando estará disponível?+
O ERP Linkatudo é uma prévia de gestão comercial em desenvolvimento, baseada no Odoo Community e ampliada com módulos Linkatudo. Seu escopo inicial reúne CRM e pipeline, clientes e contatos, vendas e propostas, produtos e serviços, agenda comercial, equipe comercial, gestão e indicadores, comunicação e documentos comerciais. Escopo, integrações e disponibilidade dependem do desenvolvimento e de necessidades validadas; nesta fase não há acesso público ou data de lançamento definida.
06Quais canais estão disponíveis?+
A disponibilidade varia por produto, provedor, plano e configuração. Consulte as páginas do Chat e do Hub para ver os canais e condições atuais.
07Onde acesso as plataformas?+
O Chat pode ser acessado em chat.linkatudo.app e o Hub em hub.linkatudo.app. Para conhecer recursos e condições antes de entrar, visite as páginas comerciais de cada solução.
08Como descubro qual solução contratar?+
Comece pelo lugar em que o trabalho precisa acontecer: equipe atendendo em uma plataforma pronta indica o Chat; sistema próprio recebendo eventos e mensagens indica o Hub. O time Linkatudo pode ajudar a validar casos híbridos.
PRÓXIMA CONEXÃO / SUA OPERAÇÃO
Encontre o caminho certo para conectar sua operação.
Conheça cada solução ou converse com nosso time para entender canais, sistemas, equipe e integrações necessárias.